En América Latina los estudios muestran cifras alarmantes sobre las pierdas en Utilities. Sólo en el Saneamiento, se pierde aproximadamente 50% de lo que se «produce». Strategos, lo que confirma su vocación de pionero en soluciones de computación móvil, ha desarrollado una solución innovadora que se ocupa de los procesos de reducción de pierdas en estas empresas, con el fin de aumentar la productividad y reducir los costos.
La solución EOS – Digital® consiste en una aplicación web que hace la gestión de las órdenes de servicios, con total control de la base de datos de clientes, recibiendo órdenes de servicio a ejecutar (OS) y la actualización del ejecutado. Esta aplicación se integra con otras aplicaciones en computadoras portátiles, para la realización de servicios por parte de los operadores. Ambos son desarrollados con tecnología Java.
ESCENARIO ACTUAL:
Los clientes en este sector tienen diariamente un gran volumen de servicios que se lleva a cabo en el campo, tales como el mantenimiento/instalación de redes o medidores, entre otros. Para la realización de estos servicios, las compañías publican OS para cada servicio a realizar. Este proceso se inicia con el registro de una OS, causada por la petición de un cliente ejecutada internamente.
EL PROCESO ACTUAL:
- Se obliga a los equipos a concentrar para obtener las OS impresas;
- Los equipos necesitan llenar manualmente las OS con los datos para cada servicio brindado y deben volver a la empresa a entregar las OS completas.
- Baja del OS es la transcripción de los datos rellenados en el campo, con el riesgo de errores de escritura;
SOLUCION STRATEGOS
En los registros del servicios, la solución define el sector responsable de ejecutarlos, con uso de criterios tales como la ubicación geográfica del sector, tipo de servicio, etc. Posteriormente, la solución le permite programar y distribuir los servicios, con una metodología única creada por Strategos, para maximizar la productividad. Por lo tanto, la solución proporciona las siguientes ventajas:
- El programador utiliza criterios objetivos y establece la carga de servicio para cada equipo, lo que minimiza los problemas con los plazos. Esto evita los servicios de carga de gran tamaño por equipo.
- Las OS no se extravían
- El seguimiento es dinámico y permanente, porque la aplicación móvil está en contacto directo con el servidor, actualizando los datos del proceso en tiempo real.
