Keep your customer database updated to the best standards and avoid income losses with RE-CAD, an innovative application designed to help utilities incorporate and maintain customer accounts in a dynamic environment.
Maintaining a robust customer database for commercial effectiveness is not an easy task for the utilities. The energy grid and water networks are in constant change. New accounts should be incorporated into the system in a timely manner, while existing accounts should be maintained with all available information. Failing to keep the customer accounts properly active in the system may cause utilities to under-recover revenues.
RE-CAD allows multiple functions within the organisation to monitor and update changes to the customer master database: customer services, during meter reading activities or routine checks by operations via GSM/GPRS in real-time.
The application can be easily integrated into your existing commercial system. Moreover, RE-CAD can be customised to incorporate additional information, such as geo-location, sub-segment categories, and other valuable characteristics about your customer.
RE-CAD is available in client/server platform as well as for mobile handhelds.
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- A interface, com o Banco corporativo de gestão comercial da concessionária, para envio e recepção de dados é adaptável às tecnologias de TI existentes.
- Programação da carga é baseada no cronograma de execução dos serviços e a disponibilidade de recursos. O sistema realiza a distribuição das tarefas automaticamente pelos parâmetros selecionados. O operador poderá, segundo os critérios locais, fazer esta distribuição por sequência de leitura ou por inscrição imobiliária
- O sistema está preparado para o administrador definir os parâmetros para retenção dos cadastros para análise, tais como alteração de nome do usuário, alteração de categoria, número de economias, entre outros.
- O sistema traz a lista dos cadastros a serem analisados, mostrando os dados anteriores e os alterados com cores diferentes, facilitando a análise. Nesta análise o operador poderá fazer as alterações necessárias ou definir a necessidade de repasse.
- Para o controle da qualidade dos serviços prestados, o sistema permite selecionar, de forma aleatória ou restrita, as ligações a serem vistoriadas para avaliação dos serviços realizados. Na forma restrita, permite definir critérios de seleção, tais como: data, agente de campo, localidade, entre outros.
- O aplicativo do coletor é parte integrante do processo de recadastramento, pois nele é possível o Agente Cadastrador atualizar os diversos dados conforme solicitados pela empresa contratante.
